Last updated: 5th August 2026
This Refund Policy explains your rights to return an artwork bought through Tuhfa and get a refund, under Egyptian Consumer Protection Law No. 181 of 2018 and its Executive Regulations. It should be read together with our Terms & Conditions for Collectors.
Because your purchase is made online, Egyptian consumer protection law gives you the right to return the piece within 14 days of receiving it, without needing to give a reason.
To use this right, the piece must be unused, undamaged, unhung, and returned in its original packaging together with its certificate of authenticity. In that case, you are refunded the price of the artwork; you pay the cost of return delivery, and the delivery charge you originally paid is not refunded.
If a piece is commissioned or made to your own specifications rather than bought as an existing listing, Egyptian consumer protection law does not give you this 14-day change-of-mind right, since the work is produced specifically for you. If we offer commissions in future, this will be made clear before you order.
If a piece arrives damaged, is not authentic, or is materially different from its listing (a different medium, substantially different dimensions, or not the work described), this is separate from the 14-day right above and is not limited by it. Contact us as soon as you notice the issue, with photographs, and we will refund you the price of the artwork, and arrange and pay for collection ourselves, at no cost to you. The delivery charge you originally paid is not refunded.
Nothing in this policy limits any right you have under Egyptian consumer protection law beyond what is described here.
If a returned piece arrives back with us damaged, or without its original packaging, we may reduce your refund to reflect the loss in value.
Email hello@filthygood.co or message us on WhatsApp with your order number and the reason for the return. We will confirm the return and arrange collection or give you return instructions.
We issue your refund no later than 14 days after we receive the returned piece and confirm its condition, or immediately in cases of loss or damage in transit. Refunds are made to your original payment method wherever possible; cash-on-delivery orders are refunded by bank transfer or Instapay to an account in your name. Your bank or card provider may take additional time to make the funds available to you.
You pay for return delivery if you are returning a piece under your 14-day change-of-mind right. If the piece is damaged, not authentic, or materially different from its listing, we pay for return delivery instead, at no cost to you. In either case, the delivery charge you originally paid is not refunded.
This policy is governed by Egyptian law, including Consumer Protection Law No. 181 of 2018 and its Executive Regulations, and the courts of Egypt have jurisdiction over any dispute arising from it.
Filthy Good Tech.
Cairo, Egypt (view on map)
hello@filthygood.co · +20 101 647 8020
آخر تحديث: 5 أغسطس 2026
توضح سياسة الاسترجاع والاسترداد هذه حقك في إرجاع عمل فني تم شراؤه عبر تحفة والحصول على استرداد لقيمته، وذلك وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية. ويجب قراءتها مع الشروط والأحكام الخاصة بالمشترين.
نظراً لأن الشراء يتم عبر الإنترنت، يمنحك قانون حماية المستهلك المصري الحق في إرجاع القطعة خلال 14 يوماً من تاريخ استلامها، دون الحاجة لإبداء أي سبب.
ولاستخدام هذا الحق، يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة وغير متضررة ولم يتم تعليقها، وأن تُعاد في عبوتها الأصلية مع شهادة التوثيق الخاصة بها. في هذه الحالة، يتم استرداد ثمن العمل الفني إليك، على أن تتحمل أنت تكلفة شحن الإرجاع، ولا يتم استرداد رسوم التوصيل التي دفعتها في الأصل.
إذا كانت القطعة مصنوعة خصيصاً بناءً على طلبك الخاص بدلاً من شرائها كعمل معروض بالفعل، فإن قانون حماية المستهلك المصري لا يمنحك حق الاسترجاع خلال 14 يوماً لمجرد تغيير الرأي، نظراً لأن العمل أُنتج خصيصاً من أجلك. وإذا أتحنا خدمة الأعمال المخصصة مستقبلاً، سيتم توضيح ذلك بشكل واضح قبل تأكيد طلبك.
إذا وصلت القطعة تالفة، أو غير أصلية، أو مختلفة بشكل جوهري عما ورد في وصفها (خامة مختلفة، أو أبعاد مختلفة بشكل كبير، أو عمل غير الموصوف)، فإن هذا الحق منفصل عن حق الـ 14 يوماً المذكور أعلاه وغير مقيد بمدته. تواصل معنا فور ملاحظة المشكلة مرفقاً بصور، وسنقوم برد ثمن العمل الفني إليك، وسنتولى ترتيب استلام القطعة وتحمل تكلفته بأنفسنا دون أي تكلفة عليك. أما رسوم التوصيل التي دفعتها في الأصل، فلا تُسترد.
لا يوجد في هذه السياسة ما يحد من أي حق تتمتع به بموجب قانون حماية المستهلك المصري يتجاوز ما هو موضح هنا.
إذا وصلتنا القطعة المرتجعة تالفة، أو دون عبوتها الأصلية، فقد نخصم من قيمة المبلغ المسترد ما يعادل الانخفاض في قيمتها.
راسلنا على البريد الإلكتروني hello@filthygood.co أو عبر واتساب مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنقوم بتأكيد طلب الإرجاع وترتيب استلام القطعة أو تزويدك بتعليمات الإرجاع.
نقوم برد المبلغ خلال مدة أقصاها 14 يوماً من استلام القطعة المرتجعة والتأكد من حالتها، أو فوراً في حالات الفقد أو التلف أثناء النقل. يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك؛ أما طلبات الدفع عند الاستلام فيتم ردها عن طريق تحويل بنكي أو إنستاباي إلى حساب باسمك. وقد يستغرق بنكك أو مزود بطاقتك وقتاً إضافياً لإتاحة المبلغ لك.
تتحمل أنت تكلفة شحن الإرجاع إذا كنت تُرجع القطعة بموجب حقك في تغيير الرأي خلال 14 يوماً. أما إذا كانت القطعة تالفة أو غير أصلية أو مختلفة بشكل جوهري عما ورد في وصفها، فنحن نتحمل تكلفة شحن الإرجاع بدلاً منك، دون أي تكلفة عليك. وفي الحالتين، لا تُسترد رسوم التوصيل التي دفعتها في الأصل.
تخضع هذه السياسة للقانون المصري، بما في ذلك قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية، وتختص المحاكم المصرية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.
Filthy Good Tech.
القاهرة، مصر (عرض على الخريطة)
hello@filthygood.co · +20 101 647 8020